020: a9701023609

041: aSpa

082: a658.3bA.969

100: aAxelrod Alan

710: aHoltje JimeCoautor

245: a201 maneras de tratar con gente difícil

250: a1a ed.

260: aMéxico,bMcgraw Hillc1999.

520: aCONTENIDO: Un comienzo rápido, Tú no estás solo, Jefes de infierno, Colegas del purgatorio, Empleados del hambre, Clientes importantes, Cómo hacer callar a un gritón, Cómo replicar con agudeza ante la descortesía, Cómo maniobrar mejor que los maquinadores, Cómo navegar en el mundo del egolatra, Cuidado y alimentación de las personas pasivas-agresivas, No más pereza, Cómo vencer al buscapleitos,Cómo aplastar a los críticos persistentes, Cómo desinflar a los perfeccionistas, Cómo manipular al manipulador, Cómo sobrevivir al necio, Cómo neutralizar a quienes siembran el desaliento, Cómo atajar al taciturno, Cómo funcionar con los criticones, Los desahogos creativos.

650: aADMINISTRACION DE PERSONAL

650: aRELACIONES INTERPERSONALES